Preguntas SAPU
  • 1.- ¿Qué prestaciones se clasifican como una Urgencia en un Sapu?

Se atiende como urgencia tales como:

  • *  Accidente de cualquier tipo: caídas, mordeduras, golpes, quemaduras, heridas, agresiones entre otras.
  • *  Vómitos por varios días, pese a tratamiento.
  • *  Pérdida de Conciencia.
  • *  Hemorragia Nasal que no para.
  • *  Dificultad para respirar a cualquier edad
  • *  Dolor abdominal acompañado de fiebre y compromiso de estado general.
  • *  Intoxicaciones
  • *  Fiebre Persistente.
  • *  Desorientación en tiempo, espacio o no reconocimiento a familiares.
  • 2.-Si soy de Isapre tengo que pagar en un Sapu?

Si la atención no es de urgencia, se paga. Si es de urgencia no se cobra, tampoco se cobran constatación de lesiones, vacunas y alcoholemias.

  • 3.-Cual es el orden de Atención en un Sapu?

Se priorizan las urgencia y emergencias, sobre todo en adultos mayores y niños menores, nunca por orden de llegada.

  • 4.-Que requisito debo cumplir para ser atendido en el Sapu?

Portar alguna identificación en lo posible, en los niños en lo posible carnet de control de salud.

  • 5.-Como se agrupa el nivel de urgencia?

Se categoriza la atención de acuerdo a la gravedad y edad de los pacientes.

  • 6.-Extienden Licencias medica?

La extensión de licencia médica está limitada a pacientes inscritos en los cesfam de la comuna , que estén con una enfermedad que no sea de origen laboral , que presenten previsión de fonasa b, c y d , y que cumpla con los criterios médicos de indicación de reposo laboral .

  • 7.-Disponen de Ambulancia en el Sapu?

Existen 2 ambulancias con base en los Sapu Alerce y Padre hurtado, ambas ambulancias son móviles básicos que corresponden al servicio SAMU, para utilizarlas debe de realizarse el llamado al fono : 131 , desde donde se regula su funcionamiento.

  • 8.-Existe Urgencia Dental en un Sapu?

En la actualidad no existe sapu dental en la comuna, las urgencias dentales se realizan en horarios de los cesfam de acuerdo a la estructura de funcionamiento de estos centros.

  • 9.-Si estoy inscrito en un Cesfam X, puedo ser atendido en un Sapu Y? (Ejemplo: Si estoy inscrito como beneficiario en el Cesfam Antonio Varas, puedo ir atenderme en el Sapu Padre Hurtado )

Cualquier persona puede atenderse en los sapu de la comuna no requiere estar inscrito en los cesfam de la comuna. Al momento de la atención, recordar presentar su carnet de identidad, FONASA o carnet de control.

  • 10.Si pertenezco a otra comuna puedo ser atendido en los Sapu de la Comuna de Puerto Montt?

Si, Puede ser atendido y recibir la medicación de urgencia, vacuna, alcoholemia u otros procedimientos, Al momento de la atención, recordar presentar su carnet de identidad, FONASA o carnet de control

  • 11.-Si son nacionalidad extranjera, puedo ser atendido en un Sapu de la Comuna de Puerto Montt?

Si, Puede ser atendido y recibir la medicación de urgencia, vacuna, alcoholemia u otros procedimientos, Al momento de la atención, recuerde presentar su carnet de identidad, FONASA o carnet de control.

  • 12.- Existe algún cupo limitado de Atención en los Sapu?

No existe limite de atención pues esta atención es espontanea, en situaciones especiales cuando existe una sobredemanda de atención se racionaliza la capacidad de atención y se concentran en las urgencias y grupos etarios de mayor riesgo.

  • 13.-Tengo que pagar para ser atendido en el Sapu?

Solo si la atención no es de urgencia, y con previsión Isapre, particulares y fuerzas armandas.

  • 14.-Si me recetan medicamento en un Sapu, tengo que comprarlo?

La entrega de fármacos es para los pacientes inscritos en los cesfam de la red de salud de la atención primaria de puerto Montt, salvo los pacientes con enfermedades auge que en sapu es enfermedades respiratorias bajas en menores de 5 años, neumonía en mayores de 65 años e infarto a los que se le entrega el tratamiento completo de fármacos.

  • 15.- Si deseo hacer un reclamo, adonde tengo que hacerlo?

En el mismo sapu solicitando a administrativo de turnos el formulario de reclamos o en OIRS del CESFAM en el que funciona el SAPU.

  • 16.-Cual es el plazo de respuesta para el reclamo?

El procedimiento de respuesta a los reclamos se debe realizar dentro de los 20 días hábiles una vez realizado el reclamo formal.

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